國家衛(wèi)生計生委網(wǎng)站19日發(fā)布進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，自2015年起，將利用3年時間努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

據(jù)介紹，本次行動以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機(jī)制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)。

在推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)方面，國家衛(wèi)計委要求，三級醫(yī)院逐步增加用于預(yù)約的門診號源，至2017年底，三級醫(yī)院預(yù)約診療率不低于50%，復(fù)診預(yù)約率不低于80%；口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率不低于90%。還將全面推行分時段預(yù)約，合理安排患者就診、檢查時間，盡量縮短在醫(yī)院候診時間。至2017年底，住院患者分時段預(yù)約檢查比例達(dá)到100%，門診患者分時段預(yù)約就診率不低于預(yù)約就診患者的50%。

根據(jù)行動計劃，將通過推行日間手術(shù)、實(shí)施急慢分治、加強(qiáng)急診力量、及時救治重患等方式來合理調(diào)配診療資源。其中，醫(yī)院在具備微創(chuàng)外科和麻醉支持的條件下，選擇既往需要住院治療的診斷明確單一、臨床路徑清晰、風(fēng)險可控的中小型擇期手術(shù)，逐步推行日間手術(shù)，提高床位周轉(zhuǎn)率，縮短住院患者等候時間。三級醫(yī)院將逐步轉(zhuǎn)診高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、腫瘤、慢性腎病等診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病患者，由基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施治療、康復(fù)、護(hù)理、復(fù)查、隨訪，緩解三級醫(yī)院就診壓力。

此外，行動計劃還對加強(qiáng)信息引導(dǎo)、改善住院條件、開展患者隨訪、加強(qiáng)合理用藥及誠信診療收費(fèi)等方面予以進(jìn)一步明確。