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浙江省人民醫院院長黃東勝 劉倩/攝

人民網北京3月16日電 （王亞微）2017年全國“兩會”期間，人民日報社人民網聯合多家機構共同舉辦“健康中國人”系列圓桌論壇。在人民網·人民健康網與國家衛生計生委醫政醫管局、宣傳司聯合主辦的“深耕細作改善就醫體驗”專場論壇上，浙江省人民醫院院長黃東勝表示：“百姓反映就醫時‘三長一短’，即掛號時間長、等候時間長、排隊繳費時間長，就診時間短的體驗，浙江省人民醫院在這兩年有明顯改善，但是任重道遠，還需努力。”

黃東勝表示，在解決“三長一短”的問題上，浙江省人民醫院首先改善流程，成立集中預約中心。例如CT、磁共振、超聲等需要預約的項目都集中在預約中心，并同時進行宣教。

第二，進行流程改造，把主院區兩千張床位打通，所有資源都掌握在住院中心，核心病種，符合分級診療的則優先收治。

第三，進行信息化建設，通過網絡、APP、微信等平臺等等，百姓可在家預約掛號、拿到報告等，讓老百姓的看病更加便捷。

黃東勝強調：“醫院就是生活一部分，沒有人能夠離開醫院，從出生到離開。浙江省人民醫院還配套生活設施，比如咖啡吧、花店、書店、超市、餐廳等，這不是噱頭，從一定程度上能減輕患者的焦慮，緩和醫患關系。”