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國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局副局長(zhǎng)焦雅輝 劉倩/攝

人民網(wǎng)北京3月16日電 （曾璇） 2017年全國(guó)“兩會(huì)”期間，人民日?qǐng)?bào)社人民網(wǎng)聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)共同舉辦“健康中國(guó)人”系列圓桌論壇。在由人民網(wǎng)·人民健康網(wǎng)與國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局、宣傳司聯(lián)合主辦的“深耕細(xì)作改善就醫(yī)體驗(yàn)”專場(chǎng)論壇上，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局副局長(zhǎng)焦雅輝表示，“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃” 取得了非常明顯的階段性成效。

焦雅輝從多個(gè)層面介紹了“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”取得的階段性成效。比如，在提及“服務(wù)流程不斷優(yōu)化”時(shí)，她說(shuō)：“據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到2016年年底，全國(guó)一共有1378家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了移動(dòng)支付的多種結(jié)算方式，而就醫(yī)過程中各種信息化手段的運(yùn)用，也幫助了患者更清晰明白地就醫(yī)。另外，我們推出了三級(jí)醫(yī)院實(shí)施分時(shí)段的預(yù)約診療服務(wù)，從現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)來(lái)看，全國(guó)所有三級(jí)醫(yī)院都已經(jīng)實(shí)施預(yù)約診療的服務(wù)，而且很多醫(yī)院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了分時(shí)段的預(yù)約，一共3329家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了分時(shí)段的預(yù)約診療。”

除此之外，“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”還涉及到醫(yī)療質(zhì)量不斷改進(jìn)，醫(yī)療服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，通過社工和志愿者服務(wù)進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)患溝通與交流等多個(gè)方面。