2018全國兩會“健康中國人”系列圓桌論壇之進一步改善醫療服務專場
倪鑫:改善醫療服務應以患者需求為導向
首都醫科大學附屬北京兒童醫院院長倪鑫
人民網北京3月16日電(記者馬曉慧)2018年全國兩會期間,人民網·人民健康聯合多家機構共同舉辦“健康中國人”系列圓桌論壇。在“進一步改善醫療服務”專場論壇,首都醫科大學附屬北京兒童醫院院長倪鑫表示:“改善醫療服務,總的宗旨就是以患者的需求為導向!
倪鑫指出,對醫院而言,改善醫療服務第一個層面是內部提升。北京兒童醫院從2015年6月起,實行非急診病人掛號全面預約制度。通過多種方式,引導和方便患者預約就診、分時就診,患者候診時間縮短,門診高峰人流量減少,就醫體驗顯著提升。。
“北京兒童醫院對患者就診整個鏈條中的節點也加以改善!北热,動態調整工作人員,提升服務空間;實行大型檢查集中預約,減少患者來回奔波;增加志愿服務、完善線上線下導引系統;開辟專業門診和專家團隊門診,使疑難雜癥就診流程更加便捷。
倪鑫介紹,改善醫療服務的第二個層面是對全國患兒做到有效引導和疏解,方便孩子就近就醫。在北京市醫管局指導下,北京兒童醫院和首都兒研所聯合牽頭,帶動16家北京市市屬綜合醫院的兒科共同發展。通過托管三家兒童醫院:順義婦幼保健院,保定市兒童醫院,河南省兒童醫院,使這些醫院的醫療水平進一步提升。同時,還與全國23家省級兒童醫院組建跨省級?坡撁,實現“醫生移動、病人不動”的目標,使更多孩子在當地即可享受優質醫療服務。
下一步,北京兒童醫院還將在借助人工智能改善醫療服務上全面提升,并將服務延伸至基層,加大對貧困地區的支持力度,讓更多的孩子享有健康。
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