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人民網北京10月11日電 （記者喬業瓊）近年來，有關美容美發、教育培訓、體育健身等預付卡消費投訴糾紛一直居高不下。消費者權益受到損害之后，往往因為沒有簽訂合同或合同約定不明確，以及商家卷款跑路等問題，很難維權成功。對此，北京市消費者協會通過官方公眾號發出建議，號召大家使用合同示范文本。

預付式消費一直是消費投訴難點。北京市消費者協會例舉了一個美容糾紛的案例：王女士在逛街時領取了一張某美容會所的免費體驗單。體驗過程中，經服務人員再三推薦購買了面部、頸部、腋下淋巴按摩等各類套餐，花費3千多元，半個月后服務人員以第一次免費體驗、購買10次贈送三次的優惠活動吸引她再次購買2000元的美容套餐并支付1000元定金。消費過程中，王女士出現過敏現象要求退款，店家以合同中標注“不退不換”且事先告知王女士經其簽字確認為由，堅持不予退款。經消協部門溝通調解后，雙方達成和解，會所退回王女士支付的1000元定金，其他已支付套餐將繼續使用。

北京市消費者協會提醒廣大消費者：選擇預付卡消費時，要提高警惕，當心掉進“陷阱”；要選擇正規企業，簽訂合同，并索要票據，保留好消費憑證；要慎重簽訂合同，建議消費者登錄北京市市場監管局官方網站，下載合同示范文本，并仔細閱讀和檢查合同內容。一旦權益受損，及時收集好相關證據，依法理性維權。

附：北京市美容美發行業預付費服務合同示范文本