養老服務合同網簽，撐起老年人權益“保障傘”
威利
自3月10日起，北京市養老機構在與老人及其代理人簽署新版養老服務合同時，需采用無紙化網簽的方式。此舉屬全國首創。“養老服務合同網簽”不僅節約養老機構的資源和成本，還便于老人及家屬全面熟悉、了解標準示范文本內容，簽約雙方、行業主管部門也可隨時調取簽署的文本文檔，最大力度防范合同可能出現的違約、違規風險。截至目前，北京市已有近200家養老機構完成網簽合同500多份。（3月25日《北京日報》）
據《中國老齡產業發展報告》預測，2050年，我國60歲以上老年人口的消費市場規模將增長到106萬億元，老年群體消費正從“衣、食、住、用、行”等傳統消費逐漸向服務型消費拓展。
伴隨著養老產業的不斷發展，涉及養老服務合同的糾紛也越來越多。如：亂收費、機構服務質量差、養老服務合同詐騙、在未能清楚了解合同內容且無家屬陪同的情況下誘導老年人簽訂等。由于一些老年人對相關法律規定不熟悉，容易被忽悠、吃悶虧。北京推行養老服務合同無紙化網簽，正是對這一民生痛點的積極回應和主動作為。
此前，養老服務合同采用紙質簽署方式，經常出現丟失的情況，查詢起來也不方便。網簽模式推行后全程留痕，養老機構必須逐項填報收費項目，行業主管部門可隨時查驗合同，也讓合同簽訂變得更加透明化和可視化，既便于老年人和家屬掌握機構收費的內容及標準，又有助于行業主管部門及時掌握預付資金收費情況，規范簽約履約行為，從源頭處降低交易風險，為老年人撐起權益“保障傘”，有效減少合同糾紛，一舉多得，值得點贊。
養老服務關乎社會穩定和民生福祉。一段時間以來，一些地方的養老機構歧視、侮辱、虐待或遺棄老年人等現象見諸報端，暴露出少數養老機構管理失范等問題，提醒職能部門進一步加大日常監管力度，以嚴管嚴治促進規范，彰顯厚愛。
北京推行養老服務合同無紙化網簽，傳遞了“嚴管”信號，表達了堅定不移保護老年人權益的決心。以此為新起點，依托智慧賦能，將各養老服務機構及其服務行為全過程納入到監管視野之內，及時發現違法違規行為，并予以嚴懲，以儆效尤，必將倒逼各養老機構知敬畏、明底線、守規矩，堅持規范經營、誠信服務。
推動養老產業發展，需要培育扶持更多的養老市場主體發展壯大。近年來，包括北京在內，各地從建設用地規劃、稅費減免、財政資金扶持等方面，對養老機構的設立和運營給予多項優惠政策，有效推進了養老產業的發展。與此同時，如何保證優惠政策執行起來不打折，落地不跑偏，成為各地積極破解的重要課題。
推行無紙化網簽，開啟了養老服務監管新征程。以此為新起點，持續加強“互聯網+監管”工作，堅持抓早抓小、常抓不懈，定能對苗頭性、傾向性問題早發現、早提醒、早處置，防止補貼資金“跑冒漏滴”。與此同時，加強各地及部門之間的信息資源共享，借助大數據分析，還能為發展壯大養老產業提供前瞻性、建設性建議，為政府決策提供科學、有效的參考。
北京推行養老服務合同無紙化網簽，彰顯了監管工作進步，得民心、合民意。期待有關部門立足新起點，奮進再出發，堅持問題導向和系統觀念，繼續強化源頭治理，不斷揚優勢、補短板、強弱項，將“監管網”織得更加牢固，促進養老服務市場風清氣正，護航養老產業在規范健康軌道上持續繁榮發展，并為其他地方提供可復制、可借鑒經驗。
