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養老服務合同網簽,撐起老年人權益“保障傘”

威利

2023年03月27日08:11 來源:北京青年報

  自3月10日起,北京市養老機構在與老人及其代理人簽署新版養老服務合同時,需采用無紙化網簽的方式。此舉屬全國首創。“養老服務合同網簽”不僅節約養老機構的資源和成本,還便于老人及家屬全面熟悉、了解標準示范文本內容,簽約雙方、行業主管部門也可隨時調取簽署的文本文檔,最大力度防范合同可能出現的違約、違規風險。截至目前,北京市已有近200家養老機構完成網簽合同500多份。(3月25日《北京日報》)

  據《中國老齡產業發展報告》預測,2050年,我國60歲以上老年人口的消費市場規模將增長到106萬億元,老年群體消費正從“衣、食、住、用、行”等傳統消費逐漸向服務型消費拓展。

  伴隨著養老產業的不斷發展,涉及養老服務合同的糾紛也越來越多。如:亂收費、機構服務質量差、養老服務合同詐騙、在未能清楚了解合同內容且無家屬陪同的情況下誘導老年人簽訂等。由于一些老年人對相關法律規定不熟悉,容易被忽悠、吃悶虧。北京推行養老服務合同無紙化網簽,正是對這一民生痛點的積極回應和主動作為。

  此前,養老服務合同采用紙質簽署方式,經常出現丟失的情況,查詢起來也不方便。網簽模式推行后全程留痕,養老機構必須逐項填報收費項目,行業主管部門可隨時查驗合同,也讓合同簽訂變得更加透明化和可視化,既便于老年人和家屬掌握機構收費的內容及標準,又有助于行業主管部門及時掌握預付資金收費情況,規范簽約履約行為,從源頭處降低交易風險,為老年人撐起權益“保障傘”,有效減少合同糾紛,一舉多得,值得點贊。

  養老服務關乎社會穩定和民生福祉。一段時間以來,一些地方的養老機構歧視、侮辱、虐待或遺棄老年人等現象見諸報端,暴露出少數養老機構管理失范等問題,提醒職能部門進一步加大日常監管力度,以嚴管嚴治促進規范,彰顯厚愛。

  北京推行養老服務合同無紙化網簽,傳遞了“嚴管”信號,表達了堅定不移保護老年人權益的決心。以此為新起點,依托智慧賦能,將各養老服務機構及其服務行為全過程納入到監管視野之內,及時發現違法違規行為,并予以嚴懲,以儆效尤,必將倒逼各養老機構知敬畏、明底線、守規矩,堅持規范經營、誠信服務。

  推動養老產業發展,需要培育扶持更多的養老市場主體發展壯大。近年來,包括北京在內,各地從建設用地規劃、稅費減免、財政資金扶持等方面,對養老機構的設立和運營給予多項優惠政策,有效推進了養老產業的發展。與此同時,如何保證優惠政策執行起來不打折,落地不跑偏,成為各地積極破解的重要課題。

  推行無紙化網簽,開啟了養老服務監管新征程。以此為新起點,持續加強“互聯網+監管”工作,堅持抓早抓小、常抓不懈,定能對苗頭性、傾向性問題早發現、早提醒、早處置,防止補貼資金“跑冒漏滴”。與此同時,加強各地及部門之間的信息資源共享,借助大數據分析,還能為發展壯大養老產業提供前瞻性、建設性建議,為政府決策提供科學、有效的參考。

  北京推行養老服務合同無紙化網簽,彰顯了監管工作進步,得民心、合民意。期待有關部門立足新起點,奮進再出發,堅持問題導向和系統觀念,繼續強化源頭治理,不斷揚優勢、補短板、強弱項,將“監管網”織得更加牢固,促進養老服務市場風清氣正,護航養老產業在規范健康軌道上持續繁榮發展,并為其他地方提供可復制、可借鑒經驗。

(責編:孫紅麗、楊迪)


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