讓直播間老年消費更安心
陳晨
打著幫人解決糾紛、調解家庭矛盾的名號，通過各種戲碼塑造做“好人好事”的正面形象，博取老人信任，最終把壓片糖果、固體飲料等普通產(chǎn)品夸大為“神藥”兜售給老年人……今年央視315晚會曝光一些直播間套路老年人的亂象，引發(fā)熱議。其實，在一些維權平臺，對這些專門以偽劣商品誘導老年人消費、侵害老年人合法權益行為的投訴并不鮮見。
在人們熟知的保健品騙局里，那些游走在社區(qū)、公園的不法分子通過套近乎、拉家常、送禮品、“時刻關心”老人身體和老年人拉近關系后，討好老人以博得信任，讓老年人跳入精心設計的消費陷阱中，高價買下一堆宣稱“能治各種病”“讓人健康長壽”的保健品。而今，隨著網(wǎng)絡社交平臺的發(fā)展，騙子們更新了行騙方式，穿上數(shù)字化的“馬甲”繼續(xù)將黑手伸向老年人。
數(shù)據(jù)顯示，截至2022年年末，我國60歲及以上人口達2.8004億人，占全國人口的19.8%，其中65歲及以上人口2.0978億人，占全國人口的14.9%。隨著人們收入水平的提升和對美好生活向往的日益增長，銀發(fā)族成為消費重要的增長點。與此同時，社交平臺刮起的直播風也吹向老年人，閑暇時間較多的老人很容易陷入直播間和短視頻中，輕信一些主播的各種話術和套路，成為消費欺詐的受害者。
隨著數(shù)字化場景逐步覆蓋消費、出行、理財?shù)榷鄠�消費場景和支付渠道，一些新型、復合型詐騙手法層出不窮，詐騙分子利用部分老年人對數(shù)字化場景缺乏深入了解的情況，打著各種旗號制造消費陷阱，給老年人造成較大的經(jīng)濟損失，嚴重損害了消費者的合法權益。
老年人頻頻在直播間被“套路”、被“收割”，與其有養(yǎng)生需求、防范意識較弱、信息辨別能力不夠強有關。有關部門要及時發(fā)布風險提示，提醒廣大老年消費者擦亮眼睛，提高防范意識，增強過濾信息的能力，準確識別風險，遠離非法詐騙活動的侵害。同時，也要從源頭上遏制不法行為，加強涉老產(chǎn)品質量監(jiān)管，督促直播平臺整治違規(guī)直播。
我們也看到，有的主播被曝光、被封號后，換個賬號繼續(xù)卷土重來。互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，各大直播平臺要充分運用技術手段，發(fā)揮好自治作用，履行監(jiān)管責任，對可能存在損害消費者權益的行為進行預警，對各種欺詐行為進行嚴厲打擊，營造良好的網(wǎng)絡生態(tài)。有關主管部門應推出相應的規(guī)范和處罰措施，明確平臺、帶貨主播、生產(chǎn)商等的責任，加大這一領域的執(zhí)法力度和典型案件曝光力度，與時俱進進行反詐宣傳，守護好老年人的“錢袋子”，更好維護老年人合法權益。
莫道桑榆晚，為霞尚滿天。有人說，電商直播已不再只是年輕人的江湖。這本身當然不是壞事，越來越多銀發(fā)族跨過數(shù)字鴻溝，熟練地使用智能手機、便捷地網(wǎng)購產(chǎn)品，他們的生活更加多姿多彩，自然是好事一樁。只是這個市場應少些套路，應持續(xù)凈化，別讓老年人成為貪婪的不法分子“圍獵”的對象，讓老年人舒心安心地消費，才能“最美不過夕陽紅，溫馨又從容”。
