辦好夜間門診，為患者提供更多便利
2023年07月25日08:28 來源：光明日報
當前，北京、上海、江蘇、浙江、江西、山東、廣東等地都在推進夜間門診建設，越來越多的醫院、社區衛生服務中心等推出夜間門診，通過調整醫療資源，延長就診時間，為患者提供更多便利。
推進夜間門診建設，源于國家對改善患者就醫體驗的高度重視。《進一步改善護理服務行動計劃（2023—2025年）》等文件，都提到了改善就醫體驗。不久前，國家衛生健康委等部門印發通知，于2023年至2025年在全國實施改善就醫感受、提升患者體驗主題活動。提供夜間診療服務，就是改善就醫體驗的重要途徑之一。
建設加速推進值得肯定，也要看到，夜間門診開設后，醫生、護士、檢驗科室、藥房、后勤服務，以及人工掛號、收費窗口等崗位都要及時跟進，這無形中提高了醫療機構的運營成本。如果簡單機械增加夜間門診，就容易導致從業者積極性不高，影響工作效率。
向管理要效率，是破解這道難題的重要手段。可以制定更加科學合理的排班表，通過補休和績效獎勵等方式鼓勵醫務人員參加夜間門診；把醫生從各種非臨床事務中“解放”出來，將主要精力用于診療。同時，可以為夜間門診專設相對完整的診療單元，納入門診、常規檢查、治療等服務內容，讓患者少跑腿，確保在“夜診”時間段也可完成完整診療流程。
醫療衛生服務有效供給總體不足，是影響患者就醫體驗的重要原因。設立夜間門診，群眾就可以錯峰就醫。辦好夜間門診這件利民的好事，不僅需要醫療機構不斷探索并改進服務，也需要患者的支持與配合。相關各方共同努力，才能讓患者更方便地獲得所需的優質診療服務。
（原載于《河南日報》 作者：唐傳艷 摘編：項鋒、楊心悅）
(責編：孫紅麗、李楠樺)
