遏制電商“被代言”亂象，平臺需要“真心”管！
王慶凱 梁小燕
中新網(wǎng)北京1月2日電 (王慶凱 梁小燕)近日，鐘南山院士針對某電商平臺多家店鋪使用其肖像宣傳醫(yī)藥保健品一事回應稱，“從未為任何商家包括電商代言、推薦過任何產(chǎn)品”“希望平臺和商家能夠盡快積極處理，也希望相關(guān)部門加強行業(yè)監(jiān)管，以維護消費者的合法權(quán)益”。
中新網(wǎng)記者在相關(guān)電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，除鐘南山院士外，李蘭娟等院士的肖像也在多款保健品宣傳圖中出現(xiàn)。更有部分商家公然違反《廣告法》，打出“無效斷子絕孫”“永不復發(fā)包斷根”等廣告語。對于電商平臺泛濫的“被代言”亂象，平臺和市場監(jiān)管部門是時候出手管管了！
盡管一些商家稱“并非代言”，但未經(jīng)本人同意，且以營利為目的使用他人肖像做商業(yè)廣告、并作為網(wǎng)站頁面宣傳或展示銷售產(chǎn)品，屬典型的侵犯肖像權(quán)行為。《民法典》明確規(guī)定，除法律另有規(guī)定外，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像；《廣告法》也明確，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證。
然而，一些商家卻視若無睹，明目張膽地將鐘南山等院士當成其兜售“神藥”的“代言人”，既侵犯了他人肖像權(quán)，也在利用專家權(quán)威性誤導、欺騙消費者，侵害消費者合法權(quán)益。
有網(wǎng)友稱，他在多個平臺多次舉報過此類違法廣告，但基本都沒有得到處理，或者處理后過一段時間又“死灰復燃”。“被代言”亂象層出不窮，與平臺缺乏監(jiān)管有直接關(guān)系。尤其是這種明目張膽的違法違規(guī)行為，多次舉報卻得不到有效處理，讓人不得不懷疑某些電商平臺沒有“真心”監(jiān)管，甚至有“縱容”之嫌。
如何有效遏制“被代言”亂象？電商平臺加強審查監(jiān)管、及時處置違規(guī)經(jīng)營活動、建立常態(tài)化的監(jiān)督檢查機制……諸如此類的建議措施已是老生常談。但如何落到實處？已經(jīng)成為一個需要深思的問題。
其實電商平臺若想真正遏制“被代言”亂象，在技術(shù)層面并非難題。比如，在內(nèi)容審核更為復雜困難的短視頻平臺，就采用了“機器審核先行，人工審核兜底”的機制，并通過“初審+復審”雙重把關(guān)，成效顯著。可見，電商平臺治理“被代言”亂象，關(guān)鍵在于其決心和態(tài)度。
電商平臺如何擔起主體責任，做好監(jiān)督管理？市場監(jiān)管部門又如何做好對平臺的監(jiān)管，營造安全放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境？面對“久治不愈”的“被代言”亂象，電商平臺和市場監(jiān)管部門應以此為契機“猛藥去疴”，真正下大力氣治理一番。否則，輿論關(guān)注過后，終究還會陷入“摁下葫蘆又起瓢”的循環(huán)中。(完)
