（縱橫）
以員工制推動家政業(yè)規(guī)范發(fā)展
陶玉瓊
為了能窗明幾凈地過新年，不少家庭春節(jié)前將清掃、收納整理外包，家政市場生意火爆。
家政行業(yè)并非“一時火”。近年來，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人們對家政服務(wù)的需求日益旺盛、日趨多樣，除了衛(wèi)生清潔，還包括母嬰照護、保潔烹飪、收納整理、照顧老人，等等。不過，家政行業(yè)也存在一些發(fā)展不規(guī)范的現(xiàn)象，由家政機構(gòu)良莠不齊、服務(wù)質(zhì)量和收費標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等引發(fā)的消費者投訴，時有出現(xiàn)。
進一步推動家政服務(wù)業(yè)擴容提質(zhì)，要加強市場規(guī)范化建設(shè)。不久前，國家發(fā)展改革委會同多部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于支持和引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出，至2035年，員工制成為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要模式。這為行業(yè)發(fā)展提供了政策指引。從業(yè)人員由中介制的靈活就業(yè)變?yōu)閱T工制的穩(wěn)定就業(yè)，有助于家政服務(wù)業(yè)擺脫“小、散、亂”的粗放發(fā)展模式，對經(jīng)營者、從業(yè)者和消費者都將有所裨益。
從財政、社保、金融、稅收等方面出臺政策，支持有條件的家政企業(yè)實行員工制，讓家政企業(yè)逐漸從“介紹人”轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸兄谕苿悠髽I(yè)實現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展，更好滿足人民群眾對家政服務(wù)的品質(zhì)需求。對從業(yè)者來說，簽訂勞動合同、繳納社會保險、健全保障機制等措施，能夠提供更加周全安心的保障，讓他們執(zhí)業(yè)時更有動力、更有尊嚴(yán)。因此，員工制模式能增強家政行業(yè)的吸引力，吸引包括年輕人在內(nèi)的更多有職業(yè)追求的人加入，從而促進服務(wù)品質(zhì)提升，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)行業(yè)規(guī)范了、管理有序了、人員素質(zhì)提升了、服務(wù)品質(zhì)提高了，消費者想“找個好阿姨”將變得更容易。
轉(zhuǎn)型往往會面臨“成長的煩惱”。推動更多家政企業(yè)向員工制轉(zhuǎn)型，各地還需要多做一線調(diào)研、傾聽從業(yè)者的心聲，因地制宜、綜合施策，以“扶上馬，送一程”的關(guān)懷和決心，拿出順應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律、落地有效的好政策，以員工制提升職業(yè)化水平，推動家政服務(wù)業(yè)行得更穩(wěn)、走得更遠。
（摘編自《陜西日報》，原題為《樂見員工制讓家政服務(wù)業(yè)昂然前行》）
《 人民日報 》（ 2024年02月26日 05 版）
