（民生觀）
幫助老年人更好融入智能時(shí)代
白真智
不久前，江蘇省第三屆“老年達(dá)人”運(yùn)用智能技術(shù)大賽正式啟動(dòng)。大賽內(nèi)容包括預(yù)約掛號、出行導(dǎo)航、手機(jī)支付、網(wǎng)約車出行等場景，要求參賽者年齡超過60歲，且參加過江蘇省老年人智能手機(jī)使用普及培訓(xùn)。
從中可以看出以下信息：比賽之前舉辦過，今年已經(jīng)是第三屆；考查的內(nèi)容是看病、出行、購物等老年人常遇到的生活場景；將實(shí)操納入其中，不是簡單的“紙上談兵”；賽前對當(dāng)?shù)乩夏耆诉M(jìn)行過智能手機(jī)使用培訓(xùn)……
大賽的引導(dǎo)作用明顯，希望以此為橋梁，連接老年人與智能時(shí)代。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，讓老年人更好享受技術(shù)帶來的便利，需要全社會(huì)共同努力。
進(jìn)一步加大宣傳力度，讓各方關(guān)注和重視老年人在使用智能產(chǎn)品時(shí)面臨的困難，凝聚力量對他們提供幫助。比如，出臺適應(yīng)老年群體需求的智能產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，促使產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改進(jìn)更貼近老年人生活場景、使用習(xí)慣。老年大學(xué)、老年食堂、社區(qū)服務(wù)站等老人經(jīng)常集中活動(dòng)的地方，可以開設(shè)基礎(chǔ)性、適宜性課程，幫助解決日常生活中遇到的技術(shù)難題。基層自治組織、涉老社會(huì)組織、志愿者隊(duì)伍也可以開展技術(shù)普及和培訓(xùn)，幫助老年人提升辨別虛假信息、識騙防騙的能力。
“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”蘊(yùn)含著巨大商機(jī)，很多企業(yè)也在開發(fā)具有適老化功能的智能產(chǎn)品。老年人需求個(gè)性化、多樣化，未來，企業(yè)應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)調(diào)研，了解老年人具體生活場景的變化，提高產(chǎn)品和技術(shù)的精準(zhǔn)性，防止服務(wù)流于表面。要把使用說明、操作界面設(shè)計(jì)得簡單易懂，并在老年人使用過程中提供“陪伴式”隨訪和服務(wù)。只有這樣，才能真正贏得老年消費(fèi)者的認(rèn)可和信任，讓自己的產(chǎn)品和技術(shù)在老齡化社會(huì)發(fā)揮積極作用。
家人的陪伴也很重要。現(xiàn)在學(xué)習(xí)工作節(jié)奏快，年輕人陪伴老年人的時(shí)間相對減少。如果能夠幫助老年人順暢使用智能產(chǎn)品，既能提升他們的生活質(zhì)量，也能增加彼此間溝通交流的渠道。所以，請多一些耐心，多一些鼓勵(lì)，幫助爸爸媽媽、爺爺奶奶選擇適合的智能產(chǎn)品，陪伴他們熟悉使用場景和方法，及時(shí)解決問題。
幫老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，享受快捷便利，需要各方協(xié)同，多向發(fā)力，一起打通老年人擁抱智能生活的“最后一公里”。
《 人民日報(bào) 》（ 2024年11月14日 11 版）
