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今年4月，國務院辦公廳印發《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》，就促進互聯網與醫療健康深度融合發展做出部署。近期，銀川市衛計委主任馬曉飛，好大夫在線-銀川智慧互聯網醫院COO胡少宇做客《院長談改善醫療服務》專欄，就“推進互聯網＋醫療，提高群眾就醫滿意度”的主題與網友進行了在線交流。

銀川市衛計委主任馬曉飛

據了解，銀川市從2016年年底開始探索“互聯網+醫療”之路。目前，銀川市互聯網醫院已經形成集群效應，改善了百姓的就醫體驗。那么，銀川在改善醫療服務方面哪些經驗可以分享呢？

馬曉飛介紹，銀川是從一些遠程診斷開始做起的，銀川“互聯網+醫療”的探索之路主要遵循以下幾個原則：

一、以問題為導向。針對老百姓看病的痛點和難點等，通過互聯網解決傳統醫療的一些問題；

二、整體規劃、全域推進。銀川的三區兩縣一市，從三甲醫院到縣醫院到鄉鎮衛生院整體推進，更重要的是加強基層醫院建設，把基層縣級醫院和鄉鎮衛生院全部提升起來；

三、建立機制。一年多來，銀川依托好大夫在線等互聯網醫療平臺，建立一套體系，用這套體系給老百姓解決問題。

四、堅持低成本、可復制。有別于傳統醫療創新服務模式，“互聯網+醫療”的模式把優質醫療資源引進到銀川，下沉到基層，全方位推進西部地區醫療事業的發展。

好大夫在線-銀川智慧互聯網醫院COO胡少宇

談到“互聯網+醫療”，不得不提的是“人工智能”。那么，人工智能技術到底在互聯網醫療平臺發揮著什么樣的作用呢？胡少宇介紹到，人工智能在現階段最大的作用就是提升工作效率。從好大夫在線平臺來講，人工智能目前主要應用于分診環節。通過多年的分診數據的積累，目前，好大夫在線大多數的分診現在都通過AI來完成，一百多人的分診團隊基本上已被AI取代，目前只需要10個專業分診員處理AI暫時解決不了的復雜問題，就可以把現在線上所有的病例進行分診。另外，醫生對于患者的管理需要分組。而這些分組，也可以通過AI來進行。用AI去做數據的標準化、數據整理以及輔助診斷等工作，能大大提升效率。

馬曉飛強調，互聯網是個手段，醫療才是本質。銀川只不過是通過互聯網這種手段把醫療的本質，把專家的診斷水平、專家的技能通過互聯網手段輸送到基層。（蔡熊更）