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人民網北京2月24日電 （許心怡）24日，國務院聯防聯控機制就為疫情防控、復工復產和實體經濟發展提供精準金融服務有關情況舉行發布會。會上，銀保監會政策研究局副局長吉昱華表示，在特殊時期，對于新冠肺炎患者，一百多家保險公司不同程度的取消了定點醫院、觀察期、免賠額等理賠限制，對出險的客戶應賠盡賠。

吉昱華介紹，疫情發生以來，各保險公司按照監管要求，多措并舉做好保險理賠服務。主要從三個方面著手：第一，快速理賠。各家公司都開通了理賠綠色通道，設立了24小時接案和報案電話，簡化了理賠程序，對于受疫情影響的投保群眾，安排專人進行理賠服務。同時積極利用現代科技，通過互聯網、手機APP等網上手段進行理賠服務，簡化實務單證的提取要求，做到一站式直賠。據統計大多數客戶提交理賠申請之后在當天能夠完成理賠，最快的在5分鐘之內完成理賠。

第二，方便理賠。在特殊時期一百多家保險公司不同程度的取消了定點醫院、觀察期、免賠額等理賠限制，對出險的客戶應賠盡賠，對正在隔離治療的患者給予了賠付款或慰問金，體現了保險的人文關懷，也體現了保險的溫度。

第三，主動擴展保險責任，將新冠肺炎納入意外險、疾病險保障范圍，取消“特定傳染病”等免責限制。目前共有68家財產保險公司通過擴展產品責任等方式開發了600多款保險產品，70家人身保險公司在不增加保費的前提下，把1210款產品責任范圍擴展到新冠肺炎，惠及到大量保單持有人。