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新冠疫情下，互聯網醫療在抗疫的另一個戰場上發揮了重要作用，不僅擔起抗疫責任，更帶火了足不出戶就能看病的“云”問診。網上看病——這個曾經對國人來說不是太熟悉的就醫模式，在這場新冠疫情中，憑借“高效、便利、安全”的優勢極快地走入人們的視線，成為醫療服務中的重要組成部分。

疫情期間，互聯網醫療發揮獨特優勢

“我去過武漢，有點咳嗽，現在感覺很不好，是不是得了新冠肺炎啊？”一位心情忐忑的網友通過網絡向醫生發起咨詢。疫情期間，任何“疑似”都不應被忽視。這位醫生立刻聯系到患者，詢問癥狀以后判斷他是疑似病例。“當時用戶在火車上，我們緊急聯系線下醫院，并幫助他就近下車就醫。從發現到聯系線下就醫用了僅僅2小時。最后他經過檢測被排除。”該醫生介紹。

這是一個典型的通過互聯網的方式解決醫療問題的案例。疑似患者正是通過互聯網醫療平臺平安好醫生客戶端得到了幫助。

新冠疫情爆發以來，各大互聯網醫療平臺充分發揮“無接觸”、“響應快”、“突破空間壁壘”的優勢，通過線上義診以及抗疫專線全力助力民眾防護疫情，最大限度緩解醫院救治壓力。國家衛生健康委規劃司司長毛群安3月20日下午在國務院聯防聯控機制新聞發布會上表示，互聯網具有突破時空的便捷特點，在這次疫情防控過程中，我國發揮了互聯網＋醫療健康的獨特優勢，各地組織開展遠程會診、網上義務咨詢、居家醫學觀察指導、心理疏導、慢病復診以及藥品配送等服務，對符合要求的互聯網診療納入到了醫保基金支付范圍，拓展了線上的服務空間，緩解了線下診療壓力。

此次會議信息透露：在疫情期間，據統計，國家衛生健康委的委屬管醫院互聯網診療比去年同期增加了17倍。同時，一些第三方互聯網服務平臺的診療咨詢量也比同期增長了20多倍，處方量增長了近10倍。

“在傳統醫療服務模式中，就醫流程、時間、空間、效率都是其服務的壁壘。”平安好醫生相關負責人說，“而互聯網的方式剛好可以彌補傳統醫療的各項‘短板’。”

技術與模式的創新破局互聯網醫療困境

隨著疫情防控取得極大的進展，在常態化防控的后疫情時代，業界同樣對于疫情期間互聯網醫療升溫的熱度能否持續和長久產生了疑問。畢竟，無論是傳統醫療還是互聯網醫療，目前都面臨一個關鍵問題：優質醫療資源的供需矛盾及優秀醫生供不應求，僅僅利用公立醫院醫生的“多點執業”滿足不了互聯網醫療持續攀升的需求。在體驗了互聯網醫療的好處和優勢后，民眾選擇互聯網醫療的趨勢毋庸置疑，但要維持和提升大眾對于“云”問診的認可和信心，互聯網醫療面臨的是“流量”和“質量”的雙重拷問。

“資本是血液，沒有資本活不下去，科技是大腦，科技不強活不長。”一位資深互聯網醫療業內人士坦言。不難看出，互聯網醫療公司想要保持生命力，還是靠資本和科技。在科技技術建設方面，微醫、平安好醫生、阿里健康等互聯網醫療平臺均有AI技術的應用。

據平安好醫生負責人介紹，平安好醫生通過自建醫療團隊和自研AI輔助診療系統，讓線上問診的服務能力和質量得到了保障。

互聯網醫療迎來全新的局面

經過此次新冠疫情的考驗，互聯網醫療迎來全新的局面。疫情對于互聯網醫療的推動作用并不僅僅局限于用戶習慣和需求的深入培養，更關鍵的是，它也讓有關部門認識互聯網醫療本身具有的價值，并通過一系列利好政策給予鼓勵。這其中，互聯網醫療被允許納入醫保，疏通了互聯網醫療發展的障礙。

2月28日，國家醫保局、國家衛生健康委發布《關于推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯網+”醫保服務的指導意見》，要求將符合條件的“互聯網+”醫療服務費用納入醫保支付范圍。3月5日，中共中央、國務院發布《關于深化醫療保障制度改革的意見》，強調將符合條件的醫藥機構納入醫保協議管理范圍，支持“互聯網+醫療”等新服務模式發展。

不難想象，當互聯網+醫保服務在各地加速落地，互聯網醫療服務平臺持續夯實自身實力，互聯網醫療必將迎來全新的局面。