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人民網北京5月27日電 26日，國家衛健委醫政醫管局醫療資源處處長王毅做客由人民網·人民健康主辦的“健康中國人”系列圓桌論壇。在“疫情防控常態化下的改善醫療服務”主題論壇上，王毅表示，國家衛健委和國家中醫藥管理局聯合推動的兩輪改善醫療服務行動計劃，對于整個醫療服務的改革起到了很好的推動作用。

王毅介紹說，改善醫療服務的成效主要體現在三個方面。首先，通過醫院信息化建設，推動醫療服務流程進一步優化。目前，基本上所有三級醫院都實施了預約診療服務，且能夠在30分鐘之內精準分時預約。此外，預約診療不只局限在看門診，一些相關的檢查也可以通過一體化的預約服務來完成，切實做到了讓患者往返醫院的次數減少、在醫院內的重復排隊減少、門診全程候診時間減少、平均住院日減少。

“第二，通過推廣新型醫療服務模式，推動醫療服務質量進一步提升。”王毅談到，一是推動醫院建立多學科診療模式，即患者掛一次號即可同時得到多個專科專家的共同診治。二是創新推動日間服務模式，現在開展日間手術的二、三級醫院已經超過了一千家，病種超過二百個，年日間手術臺次超過150萬臺，有效提高了手術效率，縮短了手術前等候時間。三是加強危急重癥救治。通過建設五大中心及建立區域協同的急診急救服務網絡，提升醫療服務質量。

“第三，通過提高醫療服務連續性，推動患者就醫獲得感進一步增強。”王毅指出，加快推進各地區域信息化平臺建設，檢驗檢查共享功能等，通過這些醫療服務模式的持續推動，有效提升了廣大患者的就醫滿意度。“像遠程醫療的平臺化服務模式，讓許多大型三甲醫院的技術輻射到了基層醫療機構，發揮了非常好的作用。”王毅說道。

據介紹，在去年全國三級公立醫院門診和住院患者滿意度測評中，門診的滿意度為84分，住院滿意度則達到了90分。“持續保持在了較高的水平，說明我們改善服務取得了較好的成效。”王毅表示，今年會在延續新三年改善醫療服務工作計劃的基礎上，重點推進5項制度的鞏固和10項創新醫療服務模式的探索和推動，并積極推進契合疫情常態化防控醫療服務需要的診療模式。