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人民網北京5月27日電 26日，全國人大代表、南昌大學第一附屬醫院院長張偉做客由人民網·人民健康主辦的“健康中國人”系列圓桌論壇。在“疫情防控常態化下的改善醫療服務”主題論壇上，張偉分享了該院在提升患者滿意度上的四個經驗：學科建設、醫聯體建設、信息化建設及一系列便民措施。

“改善患者就醫體驗首先就是要抓學科建設，學科建設強了，老百姓的就醫獲得感才會提高。”張偉表示，通過多學科診療的模式，為患者提供個體化的精準服務模式，實現一次掛號就能得到多學科專家的綜合評估。

談到醫聯體建設時，張偉介紹說，南昌大學第一附屬醫院將醫聯體和遠程醫療相結合，積極促進優質醫療資源的下沉。該院與江西全省11個市都有遠程醫療的合作，并為其中的緊密型醫聯體提供了所有遠程設備。張偉談到，此次疫情中，遠程醫療也起到了關鍵作用，“包括新冠肺炎的診療方案、院感知識等，都是通過遠程醫療進行培訓的。”

針對信息化建設，張偉表示，采用電子二維碼取代實體就診卡后，包括繳費、候診、查詢檢查結果等都能靠一碼完成，確確實實提高了就醫效率。“在‘互聯網+醫療服務’的融合方面，我們倡導院前預約掛號、診療過程中進行流程再造、院系后提供一體化醫療服務，讓患者在整個就診當中少跑路，讓信息多跑路。”張偉說道。

此外，南昌大學第一附屬醫院還采取了一系列的便民措施。以日間手術管理中心為例，從患者掛號到檢查、麻醉評估、手術評估等，都能在一站式日間手術的管理平臺服務站完成，既提高了患者滿意度，也降低了住院費用。