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因為胃癌術后轉移，又經歷丈夫癌癥去世，60多歲的趙阿姨（化名）怕拖累唯一的女兒，想放棄治療，湖南省腫瘤醫院心靈關懷師通過心理疏導等方式，為她打開了心結；因為工作以來一直與腫瘤患者打交道，面對疾病時常無能為力，湖南省腫瘤醫院頭頸科劉醫生時常感到焦慮，在與心靈關懷師交流后放下了壓力。

在湖南省腫瘤醫院，這樣的現象不在少數，心靈關懷師早已成為一道特殊的風景線。

“患上腫瘤疾病后，許多患者都會覺得好像自己的生命被下了死亡判決書，會感到灰色喪氣甚至不肯配合治療，而醫生許多時候面對的也是難以攻克的難題，情緒上難免受影響。”

湖南省腫瘤醫院黨委副書記、臨床心靈關懷項目負責人劉曉紅女士表示，為了讓患者和醫生更有尊嚴地生活，醫院自2007年成立全國首家臨床心靈關懷部和心理咨詢室，定期對患者與醫護人員進行心理干預。

人文醫療的最好闡釋

劉曉紅認為，臨床心靈關懷，是對醫學人文精神最好的闡釋。

什么是臨床心靈關懷？即當患者、家屬和醫務工作者在患病、受傷、悲痛、臨終時，為他們提供專業的、整體的臨床心靈關懷（情感與精神的支持和幫助）。服務范圍包括臨終關懷、危機輔導、哀傷輔導、家庭及社會關系輔導、異常心理輔導、醫學倫理、醫患溝通技巧等方面。

湖南省腫瘤醫院的臨床心靈關懷之路始于2005年的醫院開設的心靈需求與關懷講座。2006年6月，原湖南省衛生廳正式批準湖南省腫瘤醫院成立“臨床心靈關懷項目”。2007年，“臨床心靈關懷”項目正式啟動，26名臨床一線護師為主的志愿者成為首批心靈關懷師。2008年，“臨床心靈關懷部”成立。2012年，湖南省醫院協會臨床心靈關懷管理專業委員會成立。

發展十三年來，湖南省腫瘤醫院臨床心靈關懷項目組打造了心靈心理干預、茶文化干預、音樂治療、閱讀治療、臨終關懷、生物反饋、腫瘤自殺、非醫療患者支持等一系列品牌活動。

2020年7月1日，疫情期間的一場特殊的“云上音樂會”通過醫院官微如期上演，紅網、騰訊和ZAKER瀟湘進行了同步直播，幾十萬醫院職工、患者和社會人士觀看演出，在輕松舒適的氛圍里舒緩情緒，感受生命的美好。心靈音樂會作為團隊輔導和干預的一種形式，在促進溝通、增加醫患互信度的同時，更是增強了醫患雙方抗擊癌癥的信心。據悉，這是該院第7年開展心靈音樂會，期間已舉辦26次。心靈音樂會已成為湖南省腫瘤醫院開展臨床心靈關懷的一張標志性名片。

腫瘤患者的靈魂棲息地

“湖南省腫瘤醫院是一所擁有1300張床位的三級甲等腫瘤醫院，年診療人次數達到25萬人次,住院患者5.3萬人次，85%以上為癌癥患者。”癌癥患者與其他疾病患者而言，往往要面對更多的情緒焦慮，關懷他們的心靈顯得更為重要。臨床心靈關懷對于腫瘤患者而言，是治愈疾病的心理良方。

“我真的受夠了，死了就解脫了。醫生，你們就讓我安樂死吧!”今年64歲的趙阿姨在2016年6月不幸患上胃癌，在手術和化療后，病情不見好轉，其丈夫也在2016年因喉癌去世。2018年4月，趙阿姨胃癌轉移，腹部脹痛加劇，看著獨自照顧自己的幾年的女兒，她覺得拖累了女兒，對生活充滿絕望。

女兒看到母親日益消沉，心里著急又不知道該如何勸解。湖南省腫瘤醫院心靈關懷師了解具體情況后，對趙阿姨進行了干預。

“您最放心不下的是女兒，您如果提前結束生命，最受影響的人也是女兒。”“您孫女知道您這么勇敢地跟疾病作斗爭，她以后的人生要是遇到困難，她也會積極面對的。”

一步一步引導患者說出心里話，通過聆聽與心理干預，心靈關懷師成功化解了趙阿姨的心理難題，也為她重新樹立了生活目標。像趙阿姨這樣免費接受臨床心靈輔導和咨詢的案例有很多。數據統計，湖南省腫瘤醫院心靈關懷部13年間調節干預共1000余人次。

不僅如此，為進一步改善醫療服務，湖南省腫瘤醫院還為腫瘤患者打造了全生命周期的健康管理服務，創新了人文內涵豐富的“患者關懷四步曲”，包括：開設健康服務中心；支持開展癌癥患者康復俱樂部；對出院患者定期隨訪，為患者及家屬提供24小時健康咨詢；開設寧養院，為晚期腫瘤患者提供寧養、愛心關懷服務。

劉曉紅表示：“醫療技術是冰冷的，但醫療服務是有溫度的，腫瘤患者由于面對疾病的特殊性，對于醫院人文關懷的需求更強烈，這就要求我們醫院不僅僅是患者身體的救護所，更是患者靈魂的棲息地。”

醫生疲憊時的加油站

臨床心靈關懷，針對的對象不僅是腫瘤患者，還有時刻與腫瘤打交道的臨床醫生。

“作為一家腫瘤專科醫院，病種相對集中、醫生面對的患者比較單一，容易產生倦怠，再加上外部環境、工作負荷、職業發展、醫患關系等等，這些都會影響到醫生們的個人情緒。”湖南省腫瘤醫院放療中心主任兼胸部放療一科主任王暉表示。

醫院頭頸放療一科副主任的劉峰最近失眠、焦慮的情況又有加重。在他十余年的工作生涯里，打交道的大部分是癌癥患者。可縱使他拼盡一身醫術，卻仍然阻擋不了患者病情的發展。由于長時間沉浸在負面情緒中，他意識到，自己該去做一個心靈SPA了。

“醫學本身就是一個發展中的科學，人體的奧秘還有許多等待發掘，多給自己一些進步的空間。醫患關系不和諧根本在于心理預期的落差。救不了的要和家屬講清楚，能救的要糾正他們過高的期望，絕望的要給予信心......”心靈關懷師童菲耐心與他交流，通過對問題抽絲剝繭地解答，終于讓他豁然開朗。

除此之外，醫院還在疫情爆發的關鍵時期，成立了職工心理健康服務領導小組和專家小組，為全院職工提供專業心理評估，同時公布院內職工雙通道心理支持熱線電話，為有需要的職工提供心理支持。今年3月，遠在湖北部分醫護人員在心靈關懷團隊“隔空”指引下放松心緒，針對馳援一線的部分醫護人員工作壓力大、食欲不佳、睡眠不好等問題的反饋，舉行抗疫一線連線會議，通過視頻連線，心理醫生為這部分醫護人員開展心理疏導，

國內疫情稍緩，支援非洲的隊伍集結出征，雖遠在12000多公里，醫院仍不忘隊員心理健康，線上開啟減壓活動，為隊員“組團減壓”

“只有得到關愛的醫務人員，才會更好地去關愛患者。”劉曉紅認為，如果只是一味要求醫務人員付出，而缺乏對他們身心健康的關懷，可能會產生負面影響。只有切實關愛醫護人員群體，才可能讓他們把這種愛帶給患者，實現愛的傳遞。

“心靈關懷并不偉大，它無法替代常規治療，也不能起死回生”，劉曉紅說，它的寶貴在于——在眼神交匯、指尖相觸的那一瞬間，無論是對醫患還是心靈關懷師，都會產生一種由心而發的溫暖，使前者流連、讓后者珍重。

（湖南省腫瘤醫院供稿）