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“萬人迷”變“妖怪”?整容標準亟待規范

2020年12月07日06:21 來源:北京青年報

據報道,河南鄭州劉女士近日向有關部門反映,前一段時間自己花了13400元做了“眼部綜合”微整手術,本來是想變美的,可是整完以后覺得自己“錯付”了。劉女士崩潰大哭,稱自己“從前是萬人迷,現在像妖怪”。

這起事件是屬于醫療糾紛還是合同糾紛,涉事雙方孰是孰非、過錯方需要承擔哪些責任等,都有待醫調委和監管部門來加以厘清。筆者認為,此事件更值得關注的是對整容效果的判斷標準問題,由于標準缺乏,導致這個問題普遍存在于整容領域,成為整容機構和顧客的一大困擾。

何為醫療事故,怎么評估醫療損害,《醫療糾紛預防和處理條例》和《侵權責任法》等法規做了明確規定,此外,醫療事故鑒定機構還可以對此進行評估鑒定,因此,當醫患雙方就醫療事故和醫療損害產生糾紛時,不管事情的處理是否順利,但至少存在比較明確有判斷標準和處理程序。

然而,什么叫美是美學領域爭論多年卻找不到統一答案的問題。比如,你眼中的“萬人迷”,在別人眼里可能就是“萬人嫌”,你說你現在像“妖怪”,或許有人說你氣質獨特、極具魅力。整形機構做完了整形手術,只要不構成醫療事故或醫療損害,比如導致傷口化膿、填充物外溢、過敏、出現疤痕等,外人就很難基于個人的美學觀點,對手術是否成功作出具有說服力的評價。

這樣說并不是要為整形機構開脫。現實中,一些整形機構正是利用了這一點,對于顧客進行夸大宣傳甚至欺詐。比如,他們可以將整形效果描繪得美若天仙,但當手術過后顧客不滿意時,他們就會以每個人的審美觀不同來推脫責任。對美的認識不同所導致的糾紛不在少數,甚至只要不構成醫療事故和明顯的醫療損害,哪怕鼻子做歪一點、兩邊的眼線或唇紋不對稱,維權就存在很大的難度。

劉女士涉及的這起糾紛,既可能存在醫療事故因素,也存在對美的認知因素,因而具有一定的典型性。比如,由于雙方溝通不到位,醫生少做一項內眼角,導致劉女士一個眼大一個眼小,這或屬于醫療事故,處理有章可循。但劉女士說自己以前是“萬人迷”,整容后變成了“妖怪”,恐怕就難獲得外人和法律的認可。這就意味著,整形機構對于少做一項手術給予賠付之后,劉女士的其他訴求恐怕很難得到支持。

如果為整容效果出臺統一的標準,就可以大幅減少整形糾紛。憑空出臺標準較難,但根據整形機構的宣傳和承諾事項,可以為具體的手術劃定最低標準。固定的標準雖然難以確定,但權威的評估機構和人員卻可以確定,整形手術后,顧客是變美還是變丑,應交由第三方機構進行評價,避免因雙方各說各話而導致顧客維權艱難,也有利于整容行業規范持續發展。(秋實)

(責編:許曉華、李軼群)


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