青白江區(qū)人民醫(yī)院:構(gòu)建5A+Teach-back護(hù)理管理模式在腦卒中患者整體康復(fù)中的運(yùn)用
腦卒中是一種急性腦血管疾病,具有高發(fā)病率、高致殘率、高死亡率的危害。近年來(lái),我國(guó)腦卒中發(fā)病率呈上升趨勢(shì),約有3/4的患者不同程度喪失勞動(dòng)力或生活不能自理,給家庭和社會(huì)造成巨大的負(fù)擔(dān)。卒中康復(fù)是經(jīng)循證醫(yī)學(xué)證實(shí)的對(duì)降低致殘率最有效的方法之一,目前,我國(guó)的卒中康復(fù)管理建設(shè)尚不完善,僅有11.5%的患者在卒中后1周接受康復(fù)治療。卒中康復(fù)建設(shè)任重道遠(yuǎn),作為一家區(qū)級(jí)綜合醫(yī)院,我院不斷探索卒中患者康復(fù)管理模式,有效預(yù)防并發(fā)癥,降低復(fù)發(fā)率、致殘率、死亡率。
神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理組聯(lián)合醫(yī)生、康復(fù)師、營(yíng)養(yǎng)師、患者家屬成立卒中康復(fù)MDT團(tuán)隊(duì),建立卒中康復(fù)公眾號(hào),采用“5A+Teach-back”模式(評(píng)估Assessment、建議Advice、目標(biāo)設(shè)定Aim、幫助Assist、隨訪Arrange5A步驟)貫穿于卒中患者康復(fù)全過程,具體做法如下:
第一步:評(píng)估(Assess):卒中患者入院后即開展醫(yī)、護(hù)、康復(fù)師聯(lián)合查房,使用專科評(píng)估量表評(píng)估患者整體情況,嚴(yán)密把控早期康復(fù)指針,實(shí)施早期康復(fù)治療。
第二步:建議(Advice):根據(jù)評(píng)估的情況,由責(zé)任護(hù)士、主管醫(yī)生向患者家屬介紹疾病的情況及早期康復(fù)的意義、做法、需要家屬配合等康復(fù)相關(guān)知識(shí),讓家屬認(rèn)識(shí)早期康復(fù)的重要性。
第三步:目標(biāo)設(shè)定(Aim):在建議傳達(dá)完畢后,與患者及家屬達(dá)成共識(shí),由康復(fù)技師和責(zé)任護(hù)士共同制定康復(fù)計(jì)劃,并通過現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻觀看等形式,提升患者及家屬對(duì)早期康復(fù)的初步認(rèn)識(shí)。
第四步:協(xié)助(Assist):在康復(fù)早中期,由康復(fù)師及責(zé)任護(hù)士按照康復(fù)計(jì)劃完成康復(fù)訓(xùn)練(壓力性損傷的預(yù)防、良肢位擺放、體位轉(zhuǎn)移、關(guān)節(jié)被動(dòng)活動(dòng)、吞咽訓(xùn)練、平衡功能訓(xùn)練、步行訓(xùn)練等),在此步驟中運(yùn)用“Teach-back”方法,教會(huì)(Teach)患者及家屬掌握部分康復(fù)訓(xùn)練方法,幫助患者綁定我院微信公眾號(hào),完成信息錄入,教會(huì)患者如何根據(jù)公眾號(hào)的系統(tǒng)提醒完成所有功能鍛煉視頻學(xué)習(xí);評(píng)價(jià)(back)患者及家屬掌握康復(fù)訓(xùn)練相關(guān)知識(shí)的情況。在康復(fù)早期結(jié)束,由醫(yī)生、護(hù)士、康復(fù)師共同評(píng)估早期康復(fù)達(dá)到的效果,根據(jù)病情進(jìn)入中后期康復(fù),在康復(fù)中后期重復(fù)以上四個(gè)步驟。在患者出院前2-3天,責(zé)任護(hù)士及康復(fù)技師再次評(píng)估患者及家屬的照護(hù)技能,是否掌握康復(fù)鍛煉的方法,共同制定出院后康復(fù)計(jì)劃,要求患者及家屬按照出院后康復(fù)計(jì)劃落實(shí)康復(fù)措施。
第五步:隨訪Arrange:患者轉(zhuǎn)診到下級(jí)醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)治療或回家后,責(zé)任護(hù)士及康復(fù)技師通過遠(yuǎn)程會(huì)診、微信、視頻、電話、上門服務(wù)等方式,與下級(jí)醫(yī)院醫(yī)生或家屬建立回訪聯(lián)系,了解患者康復(fù)情況及患者需求,檢查患者是否按照醫(yī)護(hù)指導(dǎo),正確、及時(shí)的進(jìn)行康復(fù)鍛煉,同時(shí)給予患者提供下一步康復(fù)建議。
神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理組探索“5A+Teach-back”護(hù)理管理模式在腦卒中患者整體康復(fù)中的運(yùn)用后,取得一定成效:
1.該模式推行后,在病人管理方面,秉持以患者為中心,管理患者做到有評(píng)估、有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有評(píng)價(jià)反饋,康復(fù)目標(biāo)明確,對(duì)患者康復(fù)進(jìn)行全程指導(dǎo);調(diào)動(dòng)患者及家屬參與積極性,提升了家屬的照護(hù)技能,減少了對(duì)醫(yī)生的依賴,提升了患者生活自理能力,讓患者回歸社會(huì)與家庭,節(jié)約社會(huì)資源。除了重視患者的康復(fù)效果以外,還非常重視患者安全,神經(jīng)內(nèi)科患者院內(nèi)獲得性壓力損傷為0,銳器傷為0、院內(nèi)感染為0、住院患者跌倒發(fā)生率為0.03‰,低于國(guó)家中位數(shù)。
2.神經(jīng)內(nèi)科創(chuàng)新了護(hù)理管理模式,該模式推行后,建立卒中病人康復(fù)流程,進(jìn)一步規(guī)范卒中中心建設(shè),助推學(xué)科發(fā)展。神經(jīng)內(nèi)科于2019年正式授牌為卒中中心,作為卒中病房,該模式推行后,2019年全年神經(jīng)內(nèi)科門(急)診24988人次,同比增長(zhǎng)0.27%(2018年24921人次) ;收住院患者2786人次,同比增長(zhǎng)11.98%;業(yè)務(wù)收入708.69萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)22.53%(2018年578.38萬(wàn)元);再次入院率4.02%,同比降低0.24%。三級(jí)轉(zhuǎn)診(下轉(zhuǎn))率為0.29%,同比增長(zhǎng)0.25%;收治卒中患者558例,同比增長(zhǎng)0.11%。科室榮獲感謝信15封,錦旗8面,護(hù)理團(tuán)隊(duì)獲得國(guó)家實(shí)用新型專利3項(xiàng),發(fā)表文章5篇,該模式納入質(zhì)量改善項(xiàng)目,參加四川省第六屆品管圈大賽榮獲二等獎(jiǎng)。
3.Teach-back+5A護(hù)理管理模式在全院推廣,進(jìn)一步深化了優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。將該模式被運(yùn)用在全院患者健康教育管理中,將“5A”融入健康教育全流程,同時(shí)護(hù)士通過發(fā)放宣傳單、制作宣傳視頻、宣傳手冊(cè)、科室建立健康宣教二維碼等方式,教會(huì)患者掌握重點(diǎn)健康知識(shí),出院前護(hù)士對(duì)患者的宣教重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行考核回饋,了解患者掌握程度,收到較好成效。骨科護(hù)理組學(xué)習(xí)該模式后,申請(qǐng)市級(jí)科研項(xiàng)目:“Teach-Back+改良5A”護(hù)理模式對(duì)骨科深靜脈血栓高危患者早期活動(dòng)依從性影響的研究”。同時(shí)該模式助推了我院延續(xù)護(hù)理開展,從患者入院到出院后回訪進(jìn)行全程管理,我院2019年開展了上門服務(wù)300人次,各科室共計(jì)電話回訪30000余人次,醫(yī)院患者滿意度達(dá)到93.95%,同比增加1.5%。該模式改善了延伸護(hù)理質(zhì)量,精準(zhǔn)對(duì)接老百姓多樣化、多層次的健康需求。
4.該模式開展,進(jìn)一步助推了醫(yī)院多學(xué)科合作,促進(jìn)醫(yī)、護(hù)、技、患深度融合,緊緊圍繞以病人為中心,開展多學(xué)科團(tuán)隊(duì)查房、團(tuán)隊(duì)討論,增強(qiáng)了醫(yī)院凝聚力,在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中起到了重要作用,我院于2019年獲得“中國(guó)醫(yī)院質(zhì)量獎(jiǎng)”。(青白江區(qū)人民醫(yī)院供稿 案例編號(hào):183203458)
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