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2019年3月安徽省第二人民醫院藥學部創建公眾號，宗旨是傳播藥學知識，服務大眾健康，作為醫院藥事管理平臺，藥學技術交流通道，公眾號平臺包括藥學科普、藥學服務和藥學信息三大版塊，提供用藥咨詢、家庭藥箱、健康教育和用藥助手等服務。藥學部公眾號實時在線解決用藥咨詢，準確及時傳遞藥事信息，專業生動科普藥學知識，其中科普文章欄目專注于藥學科普知識傳播的高層次公益性科普平臺。以“成為安徽科普欄目中的一面鏡子”為出發點，向關注藥學科普類資訊的公眾提供科普知識的傳播與服務。尤其是原創漫畫科普欄目《藥學說》，科普視頻《藥師說藥》，讓大家輕松看懂藥、認識藥、學用藥，將藥學科普傳播到千家萬戶，服務健康中國。

為更好的提升醫療服務質量安全水平，我們推出線上+線下，公眾號與臨床藥師工作模式相結合，為患者提供全程化優質藥學服務。入院前通過微信公眾號向患者及時宣傳藥事信息，普及國家政策，做好心理疏導。住院期間，對患者用藥進行全過程的監護。出院后，為患者建立用藥檔案，便于跟蹤隨訪，進一步指導用藥。通過提供全程化藥學服務，為臨床醫療保駕護航，為患者合理用藥堅守最后一道防線，同時也將生理、心理、社會等現代醫學模式貫穿于不斷改善為患者提供優質醫療服務的過程之中。

2020年新冠肺炎疫情期間，公眾號開設抗“疫”專區，開通藥師在線，開展免費用藥咨詢服務；科普團隊群策群力，共推送原創科普漫畫作品《當慢性病患者遇到新冠肺炎疫情》、《孕婦疫情防護手冊》，原創科普文章《新型冠狀病毒肺炎治療藥物的使用方法》、《返工途中如何避免被感染新冠病毒》等8篇，總點擊率破萬，幫助公眾科學防疫，用科學知識提高公眾“免疫力”。抗“疫”指南里及時發布最新診療方案、專家共識等，發布政府《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案(試行)》和有關行業專家共識等10余篇。

目前公眾號關注人數3000余人，文章單篇點擊量近萬人次。我院藥師獲得2019年藥健康科普中國行“科普創作之星”。我院藥學部代表隊以藥學部公眾號為內容的案例參加《第八屆中國藥學會醫院抗腫瘤藥學大會——2019年全國腫瘤藥學科普微視頻大賽》獲得中國南區半決賽優秀獎。《公眾號+臨床藥師工作模式，為患者提供全程化優質藥學服務》項目獲安徽省醫院協會首屆醫院科技創新三等獎。

藥學部利用信息化手段及時傳遞藥事信息，普及國家政策，著力打造患者互聯網+遠程藥學服務，加快藥學服務信息互聯互通。同時做好基礎藥學服務，如在院患者的藥學查房，藥學服務，門診藥房自動化發藥，靜配中心靜脈輸液的配制等，未來藥學服務將朝著精細化、個體化、人文化方向發展，促進藥物的合理用藥，減少不良反應發生，提高患者生活質量，為患者安全用藥堅守最后一道防線，做有溫度的藥學服務。（安徽省第二人民醫院供稿 案例號：213102700?）