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作為湖北第一家公立醫院，武漢大學人民醫院始終將公立醫院公益性寫在發展旗幟上。在2020年抗擊新冠肺炎疫情中，護理部主任蔡忠香無畏艱險、迎難而上，帶領全院2613名護理人員以高質量為引擎，以人民健康為中心、以質量安全為底線、以改革創新為動力、以永葆敢為人先的氣質勇立高質量發展潮頭，為打贏疫情防控戰做出貢獻。

（一） 以“質”為本 帶領團隊奮勇抗疫

一、人力資源精準調配

作為護理團隊的領頭雁，蔡忠香沖鋒陷陣，始終奮戰在防控一線。24小時在崗，把家設在辦公室。全面梳理人員在崗情況，重新整合護理人力資源，形成三級應急網絡梯隊，抽調護理菁英1300余人，同全院2613名護理人員順利完成3大抗疫主場（首義院區、光谷院區、武昌方艙醫院）、10條抗疫戰線（首義院區、光谷院區、互聯網醫院、武昌方艙醫院、武體方艙醫院、金銀潭醫院重癥病區、雷神山醫院、武漢市九醫院、武昌區疾控中心及隔離點、鄂州市中心醫院）工作。選派的多名護理骨干也受到國務院、省市衛健委等各級領導一致好評。

二、多學科協作解難題

她牽頭與醫療部、院感辦、門診辦公室、設備處等多部門溝通協調60余次，協助解決職工出行、住宿、物資、餐飲等問題，為臨床排憂解難，促進完善疫情期間多維度后勤保障服務體系。

她關心護士心理健康，組織人文心理護理小組在全院開通心理咨詢熱線，聯合精神衛生中心發布國內首套在線抗疫心理支持系統，構建“強肺心理支持系統”，為全院護士提供免費在線咨詢和心理疏導。開展巴林特小組、陪伴支持型團隊、手工制作等放松訓練活動，組織心理咨詢師團隊為護理人員提供全方位心理支持。

三、管理成效亮點多

首義院區，她大力推廣被湖北省防控指揮部作為經典案例的“雙分診、雙緩沖、雙配置、雙保險”工作模式在護理管理中的應用，并在中華護理學會平臺進行經驗分享。與多方協作開辟了非新冠肺炎血透患者生命綠色通道，確保了223名患者如期完成治療。保障了發熱門診每天1100余名接診量，且做到“零感染”。

光谷院區，護理部組織協調包括李蘭娟院士團隊在內的全國14省市21支醫療隊協同作戰，建立戰時聯合護理部，成立聯合護理質量與安全領導小組，得到國家衛健委等領導肯定。組建護理團隊完成全球首例新冠肺炎肺移植患者及“看夕陽老人”等在內5510名新冠肺炎患者救治任務，完成鼻咽拭子采集3萬人次，并實現“零感染”。

作為全省首家開放互聯網醫院“武大云醫”，積極組織傷口造口專科小組、PICC專科小組開設護理門診，開展護理遠程門診及線上問診百余人次，進行傷口造口線上教學，指導社區醫院傷口造口護理工作，為130余名出院患者解決了PICC導管維護難題。

武昌方艙醫院，她帶領團隊迅速成立護理三級管理組織架構，24小時不眠不休地制定護理管理制度20余項，完成了1124人患者救治，實現“病人零病亡、零回頭、醫護零感染”。方艙醫院創新工作模式被國內各大媒體相繼報道，受到各家方艙醫院學習效仿，引起社會廣泛贊譽。

她號召宣傳小組加強對外宣傳，推介朱庭萱、陳春麗、趙領超等多個先進個人和團隊，在中央電視臺、新華社、長江日報等報道50余次，個人也獲醫院“人民天使獎”稱號。

（二） 以“知”為石 強化培訓助力抗疫

牽頭完成10條戰線的國家醫療隊、武漢醫療隊及本院支援工作人員崗前強化培訓工作，組織全院護士完成在線培訓、現場指導、院感防控培訓50余次，制定新冠肺炎患者護理標準化流程50余項；拍攝《醫務人員進入隔離病區穿戴防護用品程序》視頻。

為應對秋冬季疫情反彈，組織全院2613名護士完成全省衛生健康系統“大培訓、大練兵、大督查”活動。精選護理培訓師資人員181名，參加理論技能全方位培訓，經考核合格后，在各片區內開展多種形式培訓，開展全院危重癥專項培訓，共計培訓院級危重癥高級專科護士287人，院級血液凈化高級專科護士168人，組織全院開展疫情防控經驗分享會，提升全院護士疫情防控能力。

（三） 以“智”為謀 攜手團隊科技抗疫

她攜手團隊及時總結抗疫經驗，圍繞應急管理問題、護理人力資源管理、非隔離病區護理工作方式機制、防護物資資源管理、疾病防治和護士心理健康等疫情防控亟需解決的技術難題，開展聯合應急攻關，統籌與協調多個領域、多種資源、多方力量，有效組織和有力引導跨學科、跨領域的科研團隊組建，科研、臨床、防控一線相互協同，為疫情防控提供了強大科技支撐。發表了“新型冠狀病毒肺炎疫情期間護理管理應急問題及對策”、“應對新型冠狀病毒肺炎的護理人力資源管理模式的探討”、“新型冠狀病毒肺炎流行期間孕產婦心理狀況及其影響因素研究”多篇中文核心期刊，關注抗疫護士心理健康，發表了“Nurses endured high risks of psychological problems under the epidemic of COVID-19 in a longitudinal study in Wuhan China”等SCI論文3篇，為廣大護理同行提供了切實可行的參考經驗。參與武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎應急技術攻關1項，武漢大學自主科研項目抗擊新冠肺炎疫情人文社會科學應急研究專項1項，申請相關專利1項，一系列夯基礎、消梗阻、增活力的舉措接連落地，使我院護理團隊科技創新能力和效率顯著提升。

（四） 以“志”為翼 貢獻力量共同抗疫

受邀進行“新型冠狀病毒肺炎疫情期間護理管理應急重點及對策”、“重構疑似/確診新冠患者護理診療流程重點”、“后疫情時代如何提高護理管理質量”、“互聯網+護理創新管理與實踐”等多場新冠肺炎疫情防控全國公益講座，并與意大利、愛爾蘭兩國通過國際視頻會議，交流寶貴抗疫經驗，助力海外戰疫，受到國外同行的高度評價。（武漢大學人民醫院湖北省人民醫院供稿 案例號：203101692）