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河北燕達醫院副院長 劉培宗

人民網北京3月5日電 （記者任妍）近日，由健康中國行動推進委員會辦公室指導，人民網·人民健康主辦的2021年全國兩會“健康中國人”系列圓桌論壇在京舉行。3月3日，在主題為“關注社會辦醫高質量發展 推動社會辦醫院內涵建設”的專場論壇上，河北燕達醫院副院長劉培宗表示，社會辦醫院要獲得老百姓的信任，需從增強診療能力、按規收費、提升服務3個方面入手。

劉培宗談到，如何做大做強科室，是不少社會辦醫院都會遇到的問題。通過與北京朝陽醫院的無縫對接，引入優質資源，河北燕達醫院破解了在學科建設、人才培養等方面遇到的難題。“一個科室，派駐科主任、護士長加1-2名骨干醫師組成核心小組，配上我們醫院有培養價值的副主任和一名護理骨干組成管理團隊，相信三年就能把隊伍帶起來，達到‘同質化、同步化’的目標。”劉培宗信心滿滿地說。

“社會辦醫要堅持追求質量下的效益，而不是效益下的質量。”劉培宗強調，社會辦醫院要認真按照醫保目錄的要求收費。在基本醫療方面，收費決不比公立醫院高，甚至要更低；在特需醫療方面，實現高端化，滿足不同層次、不同個體的個性化需求。

與此同時，社會辦醫必須做好服務，優質服務是社會辦醫長久發展的根本。劉培宗談到，去年，河北燕達醫院針對院前、院中、院后在17個環節均建立了服務標準，形成了標準化服務鏈，且進行了全員培訓。醫院堅持問題導向，借助不滿意度調查和院長熱線兩大舉措，來提升服務質量，利用三年的時間，固化服務標準，形成習慣、形成醫院文化。

最后，劉培宗總結了提高基礎醫療質量的“十應原則”和“六大抓手”，“十應原則”即應有、應培、應知、應會、應做、應記、應查、應改、應評、應急，實現閉環管理、PDCA持續改進；“六大抓手”即抓住診療指南不放手、抓住核心制度不放手、抓住核心條款不放手、抓住病歷質量不放手、抓住重點部門重點環節不放手、抓住科室質量管理小組不放手，夯實醫療質量的根基，確保患者安全。