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中國醫學科學院血液病醫院（血液學研究所）所院長程濤。陳晨攝

人民網北京3月11日電 （陳煒）近日，由健康中國行動推進委員會辦公室指導，人民網·人民健康主辦的2021年全國兩會“健康中國人”系列圓桌論壇在京舉行。在主題為“提高醫療服務質量，提升患者就醫體驗”的專場論壇上，中國醫學科學院血液病醫院（血液學研究所）所院長程濤表示，醫院應提供使患者滿意的“一站式”醫療服務，使患者在生病及康復期間充分享受到專業的優質醫療服務。

“近些年大部分醫院在患者就醫環境、流程和診療路徑等方面下了很大功夫，大大提高了患者的滿意度。醫院診治水平和能力的不斷提升是提高患者滿意度的根本所在。”程濤表示，就血液病而言，涉及病種復雜、診斷困難，大多數住院患者是惡性疾病。很多患者終身帶病生活，患者把生命交付給醫院，醫院應保證正常醫療程序和精細化管理的前提下，持續提升“一站式”醫療服務能力，縮小基層醫療服務機構和大醫院醫療服務水平之間的差距。

在縮小醫療服務差距，提升醫療服務能力方面，程濤介紹了三點經驗：一是充分利用中國醫學科學院血液醫院自身的研究優勢，讓最新的診療研究新成果能盡快惠及患者。特別是在優化傳統化療方案的同時，利用干細胞移植和免疫細胞治療技術，不僅提高了惡性血液病的緩解率和治愈率，還使患者切身感受到了一流水平的醫療服務。

二是建立中國血液病專科聯盟，增強優質醫療資源的輻射能力。在145家大型三甲醫院聯盟單位之間，對難診難治患者采用遠程診療方式或上下轉診模式，及時解決患者診療問題。通過巡回講座、網絡授課以及第三方服務平臺，把我們醫院規范和先進的血液病診療體系向全國推廣，增強優質醫療的均質化。

三是加強學科建設和布局，彌補專科醫院短板。與附近的大型綜合醫院加強合作、建立“綠色通道”會診機制。在國內率先開設再生醫學診療中心，通過新型細胞和基因治療等新技術，提升血液病造血再生這一共性臨床難題的解決能力。建立血液重癥診療中心（血液專科ICU），進一步提高危重血液病的救治能力。