去年十大消費維權輿情熱點發布
2023年02月01日08:02 來源：人民網-人民日報
本報北京1月31日電 （記者齊志明）日前，中國消費者協會聯合人民網輿情數據中心共同梳理出“2022年十大消費維權輿情熱點”。
十大消費維權輿情熱點包括：“價格刺客”有違明碼標價誠信原則；“科技與狠活”折射消費者對食品非法添加的擔憂；醫療美容風險與陷阱阻礙“求美”消費需求釋放；預制菜產品品質及應用場景存在侵權隱患；主播售假問題暴露直播帶貨侵權亂象；“菜刀不能拍蒜”爭議警示企業須尊重消費者權益；電商平臺“保價”服務被指“套路”消費者；“密室逃脫”“劇本殺”等沉浸式娛樂形式隱藏不安全因素；知網涉壟斷被罰事件警示平臺發展不可忽視消費者權益；網絡游戲停服刪檔引發虛擬財產侵權爭議。
中消協表示，希望這些熱點輿情能引起社會各界對消費維權問題的關注，促進各方提振消費信心、釋放消費活力。
2022年7月，市場監管總局公布的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》施行，其明確要求，經營者應當以顯著方式進行明碼標價，明確標示價格所對應的商品或者服務。此規定成為可有力回擊“價格刺客”的“價格衛士”。
在健康消費浪潮下，如何讓消費者“吃得放心”，是食品行業各方的必答題。輿論呼吁，市場和政府要協作配合，消除公眾對食品安全隱患的擔憂。一方面，食品企業應自覺遵守相關法律法規，合理合規地使用食品添加劑，并及時準確地告知消費者，將選擇權交給消費者。另一方面，相關部門需加強審查與監督，加大對違法違規濫用添加劑的打擊力度，重振消費者信心。
中消協統計數據顯示，從2015年到2020年，全國消協組織每年收到的醫美行業投訴從483件增長到7233件。2022年11月，中消協發出消費提示，呼吁廣大消費者要理性看待醫美需求，正確選擇醫美機構，審慎作出醫美決策。
(責編：孫紅麗、李楠樺)
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