推動家政服務提檔升級（縱橫）
朱 卓
近日，商務部發出通知，今年第四季度組織開展“家政服務招聘季”線上直播招聘活動，進一步推動家政服務消費恢復。
近年來，受老齡化程度不斷加深、居民生活節奏加快等多重因素影響，公眾對家政服務的需求明顯增加，家政服務業成為具有萬億級市場規模的行業。然而，現階段該行業存在入行門檻普遍較低、高水平高素質人才較少、從業人員流動性大等問題，整體服務質量有待提升，市場需求與行業供給能力并不匹配。
家政服務業是民生行業，著力破解發展瓶頸，推動家政服務提檔升級，能夠更好發揮其促消費、惠民生、穩就業等多重作用。
提高供需雙方對接率，解決“找到人”的問題是當下家政服務業發展關鍵。目前，一些家庭難以找到經驗豐富的家政服務人員，一些能力突出的家政服務人員卻“不知道哪里有雇主”。對此，需要創新信息發布形式，拓寬招聘渠道，努力消除供需雙方信息差。此次商務部舉辦直播招聘活動，便是利用直播形式打破地域局限，進一步擴大招聘范圍，將招聘信息傳播到更廣泛的群體中，方便供需雙方對接。
做好人才儲備“大文章”，才能促進家政服務量質齊升。各地應立足本地實際，探索多元化家政服務人員培訓機制，科學優化家政技能培訓手段，提升從業人員整體素質。同時，家政服務業要推動行業標準建設，研究制定相關職業能力等級制度，形成行業統一規范，促進不同類別、不同層次家政服務人員“持證上崗”，“憑證”獲得與能力匹配的收入，更精準匹配不同用戶群體需求。
推動家政服務提檔升級，需堅持標準化、品牌化、法治化發展思路。一方面，積極開展家政服務行業典型案例宣傳和推廣，及時總結行業內好經驗、好做法，打造具有特色、影響力大、用戶口碑好的家政服務品牌。如安徽省潛山市著力打造以“誠信、淳樸、勤勞、專業”為理念的家政勞務品牌，成為融入長三角一體化的家政名片。另一方面，相關部門要完善政策措施、增強監管執法能力，確保從業人員依法享受社保、意外保險等應有權益，協助從業人員依法維權，使家政服務人員的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。
（摘編自《安徽日報》）
《 人民日報 》（ 2023年10月26日 05 版）
