中消協發布調查報告：低價旅游團暗存強制購物問題等受關注
2024年03月14日10:18 來源：人民網
人民網北京3月14日電 （記者孫紅麗）3月14日，中國消費者協會（以下簡稱中消協）對外發布2024年“激發消費活力”消費維權年主題調查報告。調查結果顯示，多數受訪者認為消費環境越來越好，超六成消費者認為本地區2023年的消費市場充滿活力，預計2024年消費活力將更加充沛。
調查發現，近八成受訪者對線上線下消費環境表示放心，多數受訪者對消費環境監管力度與成效表示認可，認為消費環境越來越好；線上線下消費市場發展各有特色，不同消費模式規范性受到消費者認可，線下市場規范度評價高于線上，新消費渠道規范性有待加強。
與此同時，一些薄弱短板和新老問題仍然困擾消費者，個人信息泄露、浪費現象、網絡謠言和預付卡經營者跑路等問題亟待治理，價格虛高、虛假宣傳、貨不對板、售后服務沒保障、損害健康和假冒偽劣現象不容忽視，應當加強治理。
報告顯示，盤點過去一年來的典型消費輿情事件，28.5%的受訪者表示最為關注“低價旅游團暗存強制購物問題”。23.6%的受訪者對“視頻平臺會員服務‘打了折扣 ’”輿情表示關注，21.9%的受訪者對“共享充電寶被指‘好借難還 ’”相關輿情表示關注。研學游侵權亂象、智能電視 “套娃”收費涉嫌欺詐、酒店民宿毀約侵權、航空里程積分清零等熱點輿情也受到較多消費者關注。
(責編：孫紅麗、高雷)
