7月20日,中國消費者協會公布今年上半年全國消協的投訴情況,其中,醫藥及醫療用品類共3829件,占總投訴數的1.5%,比去年同期增加1837件,投訴比例上升0.8%。衛生保健服務投訴共1615件,占投訴總數的0.6%,比去年同期增加1275件,投訴比例上升0.5%。
據統計,2016年上半年,全國消協組織共受理消費者投訴258555件,商品類投訴占投訴總量的59.4%,投訴量居前5位的分別為:通訊類產品、汽車及零部件、服裝、鞋、廚房電器類產品;醫藥及醫療用品類位列第10名。服務類投訴占總量的36.3%,投訴量居前5位的分別為:遠程購物、移動電話服務、美容及美發、經營性互聯網服務、餐飲服務;衛生保健服務位列第12名。
中國消費者協會指出,受限于我國整體消費環境,商品質量仍需加強,服務水平參差不齊,很多消費者不僅沒有通過消費獲得健康,反而使自己的身體健康受到損害。典型案例有:在足療店做足療后拔火罐受傷,在美容中心接受瘦身服務出現不適,去通過網絡搜索到的專科醫院被過度治療,某民營醫院作虛假宣傳,老年人參加健康講座購買假冒保健品或藥品等。(記者王瀟雨)