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“后疫情時代的互聯網醫院建設與發展”研討會

線上線下相結合 互聯網醫院需以同質化提高群眾滿意度

2020年09月01日09:19 來源:人民網-人民健康網

近日,人民網·人民健康舉辦了“后疫情時代互聯網醫院的發展與建設”研討會,相關管理部門、專家和行業代表就相關話題進行了交流。與會嘉賓認為,利用互聯網優勢可以降低醫療服務局限性,提升業務精致度和豐富性,滿足用戶多樣化需求。

“互聯網醫院的發展還處于萌芽期,尚未形成一定的規模和制度,在互聯網醫療發展過程中,很多原有的醫療模式需要一個一個去突破! 浙江大學醫學院附屬第二醫院副院長丁克峰表示,在互聯網醫院的建設過程中,服務內容要從外沿服務延伸到醫療服務的核心區域,可以將線下醫院內的診療流程在線上進行重塑,把互聯網醫院變成實體醫院的一個部分,提供更加深入的醫療服務,真正實現便民、惠民。

丁克峰建議,互聯網企業和社會資本在建設互聯網醫院的建設過程中,可以關注互聯網醫療服務的增值部分,開拓新的服務模式,比如云醫院、藥師服務等。在智慧醫院的推進過程中,實體醫院可以同社會資本互相結合,提升醫療服務質量,進一步促進互聯網醫院的建設和發展。

“互聯網醫療的本質是醫療,互聯網是載體。首先第一件事就是同質化管理。關鍵是要讓老百姓在互聯網上享受服務的時候,在醫療上有獲得感!敝袊t學科學院阜外醫院副院長趙韡建議,實體醫院在建設互聯網醫院的過程中,根據服務內容可以分為院前、院中、院后三部分,還需要從患者的年齡、接受能力等多方面進行考慮,根據醫院特色,建立不同的服務模式,為患者提供更適合的服務。線上線下同質化管理,提高線上醫生的出診門檻,強化線上服務監管,保障線上服務質量,進一步提高服務質量和患者滿意度。通過綜合線上和線下的配套服務,探索多種服務模式,優化線上的診療流程,提高線下的服務能力。

首都兒科研究所醫工處處長于雪梅認為,在技術和安全方面,也應該做到同質化!盎ヂ摼W的建設投入很大,往往依賴醫院自身條件投入,有些方面存在重復投入問題,如果集體的做一個一體化的管控,有利于同質化的提升!彼ㄗh,要對醫療機構進行設計建設指導,增加在安全規劃、實操標準、同質化的培訓,加強互聯網服務的安全保障。

(責編:李軼群、許曉華)


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