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“有智慧的人手里握著智慧的技術，才能有智慧的醫院管理。”“試錯、創新、加油是新技術在創新優質服務方面的三個關鍵詞。”“提高患者滿意度，歸根結底還是需要用優質的醫療服務來保障。”“希望用新技術讓醫學更精準、更可及、更有效、更安全。”

12月26日，由國家衛生健康委醫政醫管局、人民網和四川省衛生健康委聯合主辦，人民健康與四川大學華西二院共同承辦的“我們在行動·我們共分享——2020中國醫院院長改善醫療服務論壇”在京舉辦。在“應用新技術創新 提升就醫滿意度”圓桌論壇環節，多位嘉賓就現代醫療技術和醫療服務的協同組合等問題展開探討分享。

國家衛健委醫院管理研究所醫療信息化研究部主任舒婷指出，疫情期間信息技術發揮了很大的作用，尤其是互聯網醫療、遠程醫療方面的創新發展也有非常大的飛躍。未來如何能夠線上線下相結合，更好地服務患者，是政策非常關注的一件事。“互聯網和遠程醫療和新技術的應用要跟醫院整體智慧化、信息化建設密不可分，而且要依托醫療機構，由內而外融合發展。”

四川大學華西第二醫院工會主席、院長助理肖雪介紹了抗擊疫情期間智慧醫院賦能醫院管理的經驗成果。她指出，做好醫院信息化建設一是要打好內功，做好院方人、財、物互聯互通；二是要與外界互聯互通，包括與聯盟醫院、社區醫院等之間的互聯互通；三是要加強可穿戴設備的創新應用，并將其納入醫療信息生態圈。

宜春市人民醫院院長范惠珍表示，近年來，宜春市人民醫院在智慧醫院建設方面做了很多工作，使得患者就醫更加便捷。醫務人員的新技術創新積極性提高了，臨床科研創新能力提升了。各個學科方面也開展了很多新技術臨床研究，讓患者就醫更加安全放心，提升了滿意度。“我們成立了腫瘤光動力治療中心，組織專家團隊開展這項新技術的研究運用，不斷改善患者診療效果。患者滿意度提高了，醫院在科研方面也是受益的。”

四川友誼醫院副院長趙麗君表示，運用新的信息化技術手段，四川友誼醫院已開展了多項探索。包括運用5G技術搭建了腫瘤MDT（多學科診療模式）會診，成立了腫瘤“空中診所”。“這項技術的運用不但解決了疑難腫瘤患者的診斷治療難點問題，同時也輻射了四川21個市（州）100多個縣（市、區），攜手各大醫院專家給患者提供更加精準及個性化的治療方案，讓患者更加受益。”

“依托平時在醫療大數據和AI技術等方面的扎實積累，醫渡云得以在抗擊疫情期間快速行動，幫助有關部門機構在疫情追蹤、溯源調查、流調數據庫結構化等方面開展多項工作。”作為企業代表，醫渡云合伙人、CEO張實介紹了新技術助力抗擊疫情的相關案例。對于新技術創新助力改善醫療服務的理解，她認為，互聯網、人工智能、大數據等新技術的創新發展，可以幫助患者擁有更便捷的就醫體驗，同時也可以把整個診療全過程的信息匯集起來，給醫生也提供了更完整的醫療服務路徑。